阿里云香港节点故障恢复
尊敬的客户，您好：
经紧急抢修，目前香港节点故障已经恢复，请您测试业务是否正常，如仍有问题请您及时与我们反馈（咨询电话或工单系统），我们立即为您处理。我们会在两个工作日内完成赔付。
本次故障因香港运营商IDC电力问题所致，我们已责成香港运营商尽快完成机房整改措施，规避此类问题的再次发生。对于本次故障给您带来的服务中断、焦虑及不安，我们感同身受，在此致以深深的歉意。
目前，我们正在香港加快第二机房的建设，开通后将为您提供更快速响应的容灾能力。技术团队已完成全球各地数据中心的排查，其他节点未发现类似隐患。我们将谨记这一深刻教训，以应对最极端的事故为标准，全力为您提供更加高可用性的服务。
官方公告
尊敬的用户，目前香港机房故障仍在处理中。对由此异常导致的服务中断，我们深表歉意。同时我们会尽快启动赔偿方案。感谢您的支持与理解！
阿里云香港节点从6月21日早上9点左右开始全面崩溃，截止夜间21:50分仍未恢复,期间曾有用户接到短信声称已经恢复，但实际测试后发现仍未恢复，多位阿里云客户打电话给客服热线均为得到故障原因回复。11:40左右官方公告恢复。
某阿里云用户：
“早上10点被客户电话叫醒，到现在问题还未解决。联系了就说是香港网络运营商问题，会尽快修复，可连具体时间都无法提供，难道这这么等下去?我们的客户都快爆发了，这次真害死人了。
平时看阿里挺牛B的才买了他们的云服务。
可是作为一个云服务商，遇到这种问题，竟然没有一点备用方案。
要这样的话我们使用阿里云服务还有什么保障。
有没有跟我们一样悲剧的朋友。T T。”
吐槽下阿里的服务水平。
断网这么久没有来个消息通知就算了。公告还放在这种别人都找不到的地方。要不是客户打电话来，估计都不知道要什么时候才能发现这问题。
阿里云财大气粗，就是不一样，用户崩溃的心情可以理解，但这开了头，坏了行业规矩，实际中，也没见过那个传统的服务器厂商，因为服务器崩溃了，要对用户进行赔偿，基本上，大部分用户都会采用两台或多台服务器，考虑和构建容灾高可用方案，
云时代，当用户习惯发生转变，购买物理主机也慢慢转变成购买云主机，如何保证云主机的高可用性，混合云环境的服务器高可用性，已然成为了行业热点。
总之，这一句赔偿了事，的确豪迈，但没法真正解决用户的实际问题，
当然，我们作为用户，更应当未雨绸缪，主动地建立容灾高可用机制，其实阿里云也非常重视这个高可用建设。
http://partner.aliyun.com/detail/yingfangruanjian.html?spm=5176.200012.1997890777.18.dDg4dD
云高可用
解决用户的业务系统软件因不可预测原因导致的系统宕机，也包括硬件或软件等原因导致的宕机，采用i2Availability的效果：确保云主机用户的业务连续性，应用不间断的对外提供服务，RPO≈0 ，RTO秒/分钟级别，智能的个性化的应用级容灾。
沪公网安备 31010102007331号