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英方认证工程师的那些事

来源:作者:gaoxuan发表于:2019-04-10点击:
第一次见到刘晓是在科苑地铁站附近的咖啡厅。

近十点的阳光明亮却不晃眼,刘晓背着双肩包,拿着手机在咖啡厅门口等我。可能是格子衫和牛仔裤的搭配真的会显得人年轻,乍一看感觉他还像一个大学刚毕业没多久的小年轻。



我们提前一个星期联系了刘晓,说想跟他聊聊英方认证工程师的那些事儿,并给了他一份提纲,内容大致是我们会聊一些什么。刘晓有点腼腆,问我是不是要录视频,我说不是,就随便聊聊天,不需要那么正式。他反而放松了不少。我们找了个地方坐了一下,刘晓跟我说起了他的过往。

91年的刘晓,深圳云海盛世科技有限公司的售前工程师,是个土生土长的湖南人,大学都是在湖南上的。2013年,大学毕业之后没多久的刘晓就直接来了深圳。最开始,刘晓只是一名普通的售后。当时的公司规模小,虽说是售后,但是所有跟技术有关的内容他都会参与到。挂着售后的头衔,偶尔也去干一下售前的活。

“其实我觉得这样也挺好的。你看我大学学的是计算机网络,专业也有限。但是我售前售后的活都干一干,对各个方面的技术都有点了解,挺好的。”

就这么干了两年,刘晓从一名售后转到了售前。



1. 问:“你觉得售后和售前有什么区别吗?”
    答:“没什么区别,对当时的我来说。”刘晓笑了笑,“当时的售后也要到处跑的,都是技术性的问题。只不过售前,你是通过你的技术让他买你的产品。而售后,则是去帮他们解决产品使用时遇到的问题。”

2. 问:“你当时主要是跟客户介绍你手中代理的产品是吗?”
    答:刘晓想了想说,“对。我们公司是做代理的嘛,也代理了你们的产品。当时你们的认证工程师培训主要是跟我们讲解你们的产品。当时我觉得,哇,灾备的门槛真的很高啊。也不知道能不能听懂,但是既然做了你们的代理商,那平时就要卖你们的产品。如果我连你们的产品是什么内容都不知道,我要怎么跟我的客户说呢?所以后来我们几个就去参与了你们的工程师培训。时间倒是不长,也就几天,但是感触挺深的。”

3. 问:“感触?方便跟我讲一讲吗?”
    答:刘晓点了点头,“英方算是国内做灾备做的比较好的了嘛。在参与我说灾备的门槛高,是因为当时基本所有的灾备产品都是国外的。软件给客户按上,打开全都是英文。我英文也不是很好,所以当时就会记下大概操作的流程。如果软件出了什么问题,其实我是知道该怎么解决的,因为毕竟做了这么久了。但是如果这个问题用英文描述的话,我就要去翻译一下,然后再根据翻译去解决客户的问题,一来一回真的很耽误时间。但是第一次接触英方的产品,就觉得很不一样。首先整个界面都是中文的,无论是安装,还是客户有任何的问题,我可以很好地给客户立刻解决掉,毕竟不用翻译了。”



4. 问:“所以你指的降低灾备的门槛,单单只是中文界面吗?”
    答:“当然不是,”刘晓放下手中的咖啡,“我说的这个门槛,是对公司来说,灾备的门槛降低了。你看之前国外的产品啊,一整套下来,几百万,几千万都有。很多小公司就做不起灾备。但是要不要做灾备?这是肯定的。但是英方出现了之后就不一样了。从产品的性能,到价钱,其实英方是目前性价比最高的产品。可能我做一个备份,或者做一个容灾,我的预算要比之前降低很多,但是我的目的还达到了。这样很多中小型企业就都有钱做灾备。你像我们的项目,基本上把具体的解决方案给到,谈一谈,过两天这个项目就可以直接部署了。”


5. 问:“那除了降低灾备的门槛之外,你觉得英方的认证工程师培训还有哪方面给你记忆比较深刻的呢?
 答:“上机实验。这个真的很重要。因为有时候你听懂了,但是你不一定会。我在英方培训那会儿,讲师来了之后,给我们讲了一下相关的培训内容,最后就让我们上手操作相关的软件。所以再见到客户的时候就可以直接上手操作。就感觉特别顺。”

6. 问:“那最后有没有什么想对参加认证工程师培训的工程师们说的?”
答:“我觉得像英方这样,降低了灾备的门槛,产品性价比又很高公司真的很好。你看我们公司堆的基本上都是英方的产品。就…多说无益,入股不亏吧。赶紧考吧哈哈。”

无论是降低灾备的门槛,还是提升产品的性能和性价比,一直都是英方努力发展的方向。

就像刘晓最后说的那样,多说无益,入股不亏。

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